J’ai débuté ma mission par un audit complet de la communication interne et externe d’Advance, mené sur plusieurs semaines selon trois approches complémentaires : observation directe des canaux, échanges avec l’équipe, et recensement structuré de l’ensemble des supports digitaux et marketplaces. Ce travail a révélé un constat clé : malgré une présence sur de nombreux canaux (site web, réseaux sociaux, marketplaces, emailing), chacun fonctionnait de façon indépendante, sans ligne éditoriale commune, ce qui fragilisait la construction d’une identité de marque forte face à des concurrents bien installés comme Babymoov ou Chicco.

À partir de ce diagnostic, j’ai construit une stratégie média et hors média structurée autour de six objectifs SMART, en priorisant Instagram et TikTok pour toucher la communauté des jeunes parents, un blog SEO pour réduire la dépendance aux marketplaces, et des leviers hors média comme les relations presse et les partenariats avec des micro-influenceurs parentalité. J’ai ensuite rédigé un dossier de presse complet, pensé comme le premier support à incarner cette identité de marque unifiée, avec un message central clair et des engagements illustrés par des preuves concrètes.

Enfin, j’ai conçu de A à Z le premier événement physique de la marque : l’inauguration d’un pop-up store à Lyon, format choisi pour sa flexibilité et sa maîtrise budgétaire. J’ai défini les objectifs opérationnels, le budget prévisionnel, le rétroplanning, le plan de communication en trois phases (avant, pendant, après l’événement) ainsi que les indicateurs de suivi, afin de tester la pertinence d’une présence physique pour une marque jusqu’ici exclusivement e-commerce.